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L’influence occidentale
Contrairement à la Chine et au Japon, les réseaux sociaux occidentaux comme Twitter et Facebook parviennent à percer malgré tout le succès des réseaux locaux (Cyworld et Me2day). L’utilisation des réseaux sociaux occidentaux par les Coréens (et les asiatiques en général) augmente sans cesse et leur importance commerciale du même coup, aux yeux des géants américains de l’Internet. Ainsi donc, Facebook a récemment ouvert un bureau de vente à Singapour afin d’accroître ses recettes publicitaires en Asie.
La forte utilisation des médias sociaux par les Coréens change aussi la dynamique dans le domaine des affaires. De plus en plus d’entreprises coréennes les utilisent afin de faire connaître des produits ou des promotions alléchantes. Des centres d’achat en ligne ont également fait leur apparition afin de permettre aux entreprises de profiter de cette tendance.
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Des réseaux bien établis
Le secteur des médias sociaux a subi plusieurs transformations récentes, tandis que leur utilisation a explosé. Selon une étude récente, 25,7 millions de personnes (soit la moitié de la population du pays) ont visité un site de réseaux sociaux (tel que Cyworld, Facebook ou Twitter) en juillet dernier, comparativement à 16 millions un an auparavant. La Corée se classe donc deuxième derrière la Russie en ce qui a trait à l’augmentation de croissance de l’utilisation des réseaux sociaux dans le monde. Plus de 25 % de la population coréenne possèdent un compte Cyword (un réseau social local) et près de 90 % des jeunes dans la vingtaine en possèdent un. C’est dire l’importance qu’ont pris ces réseaux dans la vie des Coréens.
Cyworld est un site de réseaux sociaux qui s’apparente aux autres réseaux, tels que Facebook et Myspace. Lancé en 1999, il offre plusieurs services qui reprennent les fonctionnalités des autres réseaux, tout en offrant un élément distinctif: chaque utilisateur a une page personnelle qu’il peut “meubler” comme il le désire. Me2day, qui s’apparente davantage à Twitter, a été mis en service par le moteur de recherche Naver, qui remporte beaucoup de succès en Corée, malgré la suprématie de Google dans le domaine. Plusieurs réseaux sociaux coréens ont des options qui reprennent celles présentes dans les réseaux occidentaux.
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Une multitude d’utilisations
De plus en plus, les Japonais se servent des médias sociaux pour s’informer sur une multitude de sujets, mais aussi pour magasiner. Demandant conseils à leur entourage, les utilisateurs sont donc moins influençables par la publicité. Cela entraîne, par le fait même, une modification des comportements. Auparavant, les Japonais préféraient payer plus cher pour obtenir de la qualité. Toutefois, avec l’anonymat qu’offre l’Internet, on peut voir un rapprochement des mœurs entres les Nord-Américains et les Japonais. Effectivement, les Japonais ont commencé à acheter des produits bon marché grâce, entre autre, à l’arrivée massive de magasins en ligne.
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Des réseaux sociaux bien à eux
La segmentation des réseaux sociaux en sous-groupes fait en sorte que les réseaux rejoignent un public de plus en plus précis. La population du Japon et sa culture particulière a permis l’éclosion de réseaux qui sont utilisés très majoritairement que par des Japonais. Des gros joueurs comme Facebook sont pratiquement inutilisés dans le pays et sont laissées de côté pour des sites comme Mixi, Gree et Mbga. Mixi, qui permet d’ouvrir un compte d’utilisateur à la condition d’avoir un numéro de téléphone cellulaire japonais, compte maintenant plus de 21 millions d’utilisateurs. Gree, qui s’adresse aux jeunes, est devenu récemment le numéro des réseaux sociaux au Japon avec 21,25 millions d’utilisateurs enregistrés. Le succès de certains médias sociaux est lié à l’intérêt important des jeunes Japonais pour les jeux vidéo et les jeux en ligne. MBGA, le site par excellence en la matière est un de ses exemples de médias sociaux ciblant un public très spécifique et qui obtient du succès. En comparaison, Facebook n’est utilisé que par moins de 2 millions de Japonais.
La faiblesse de la popularité de Facebook au Japon s’explique en partie parce que Mixi et Gree ont des fonctionnalités très proches de celles offertes par le géant américain. Toutefois, l’adaptation de Facebook en Japonais ne suffit pas à convaincre les jeunes d’utiliser ce réseau. Mixi et Gree, étant des produits japonais pour les Japonais, comprennent davantage les goûts, coutumes et intérêts de leurs utilisateurs. C’est donc normal que ces réseaux soient plus populaires au Japon.
Plusieurs communautés sont créées à l’intérieur de ces réseaux sociaux autour d’intérêt spécifique. Chaque réseau possède son public qui s’avère souvent très ciblé : les cols blancs, les femmes, les jeunes, les fanatiques de jeux en ligne, etc. D’où l’importance, pour les compagnies désireuses d’avoir un dialogue avec ses clients d’établir une présence sur tous les réseaux sociaux majeurs. Ça permet de comprendre davantage les clients potentiels et de fidéliser les clients actuels.
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L’écosystème numérique japonais
Les médias sociaux sur l’Internet ont gagné en popularité de manière exponentielle dans les dernières années à travers le monde. On peut trouver sur l’Internet plusieurs réseaux sociaux dont certains sont pour un public-cible très précis. Le Japon ne fait pas exception à ce phénomène.